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Uno studente può ottenere l’accesso a un corso in modi diversi: con un acquisto, con un ordine manuale, tramite un’assegnazione manuale o attraverso le API. Per questo, quando vuoi verificare a cosa può accedere uno studente, parti dal suo account. Se invece vuoi controllare una vendita o un pagamento, vai a Gestire ordini e pagamenti.

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Trovare uno studente

Nel Pannello Admin, apri Studenti e cerca lo studente per nome o email. Se non lo trovi, controlla il periodo selezionato nei filtri: l’elenco può mostrare solo gli account creati nel mese corrente.
Puoi cercare rapidamente uno studente da qualsiasi punto del Pannello Admin usando ⌘K su Mac o Ctrl+K su Windows.

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Controllare i corsi a cui ha accesso

Nella scheda dello studente, Corsi in libreria mostra i corsi a cui ha accesso, gli eventuali livelli associati e l’avanzamento in ciascun corso. Lo Storico prodotti mostra gli ordini e le assegnazioni manuali presenti per lo studente. Può quindi aiutarti a capire da dove deriva un accesso, ma non rappresenta uno storico completo di tutte le modifiche effettuate nel tempo. Se uno studente non trova un corso, controlla prima se è presente in Corsi in libreria. Se vuoi verificare un acquisto, puoi partire anche da Vendita > Ordini, cercare l’ordine e aprire lo studente associato con Vedi studente. Per controllare stato, importo e contenuto dell’ordine, vedi Gestire ordini e pagamenti.

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Dare accesso senza un ordine

Se vuoi dare accesso a un corso senza registrare una vendita, puoi farlo direttamente dalla scheda dello studente. In Corsi in libreria, seleziona Modifica, attiva l’accesso al corso e, se previsto, scegli il livello da assegnare. Al termine, seleziona Salva modifiche. L’assegnazione manuale dà accesso al corso, ma non crea un ordine. Se invece hai concluso una vendita tramite bonifico o un altro canale esterno e vuoi registrarla in Creatora, utilizza un ordine manuale. Vedi Gestire ordini e pagamenti. Se gestisci gli accessi da un sistema esterno, puoi utilizzare anche le API di Creatora. Per le operazioni disponibili e la loro implementazione, consulta la API Reference di Creatora.

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Rimuovere un accesso

Nella scheda dello studente, seleziona Modifica in Corsi in libreria e disattiva il corso o modifica il livello assegnato. Quindi seleziona Salva modifiche. Prima di rimuovere un corso, controlla lo Storico prodotti per verificare se sono presenti ordini o assegnazioni manuali relativi a quel corso. La rimozione può togliere l’accesso anche se il corso era stato ottenuto tramite un acquisto o un’altra assegnazione. Se rimuovi l’accesso a un corso, vengono rimossi anche i livelli associati. Gli accessi possono essere rimossi anche tramite API quando vengono gestiti da un sistema esterno.

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Eliminare un account

Elimina account elimina permanentemente l’account dello studente e il suo accesso alla piattaforma.
Prima di confermare, controlla di aver aperto l’account corretto e scegli che cosa fare degli ordini associati:
  • Conservare gli ordini mantiene gli ordini registrati in Creatora.
  • Eliminare gli ordini elimina da Creatora anche gli ordini associati all’account.
L’eliminazione riguarda i dati gestiti da Creatora. Se il contatto è presente anche in un servizio email esterno collegato alla piattaforma, i relativi dati non vengono necessariamente eliminati: controllali separatamente in Integrazioni. Questa procedura non si applica agli account amministratore.