Analytics

Creatora raccoglie direttamente nel Pannello Admin le metriche utili per capire l’andamento della piattaforma, senza richiedere la configurazione di un servizio di analisi esterno. Puoi vedere come cambia il traffico nel tempo, da dove arrivano le visite, quali pagine vengono consultate e come stanno andando i tuoi corsi. I dati sono organizzati per aiutarti a leggere l’andamento della piattaforma.

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Analizzare il traffico della piattaforma

Vai a Panoramica > Web Analytics per analizzare il traffico. Puoi consultare i dati su base mensile o annuale e scegliere il periodo da osservare. Il grafico mostra l’andamento delle visite nel tempo, insieme al totale, al massimo, al minimo e alla media giornaliera. Nel Totale visite, ogni utente viene contato una sola volta al giorno, indipendentemente dal numero di visite effettuate. Gli account amministratori non vengono conteggiati. L’inizio e la fine della giornata seguono il fuso orario impostato per la piattaforma. Questi dati ti permettono, per esempio, di capire se il traffico sta crescendo o di osservare che cosa succede dopo una campagna, la pubblicazione di un contenuto o un’altra attività che porta persone sulla piattaforma.

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Capire da dove arriva il traffico

In Origine traffico puoi vedere da dove arrivano le visite. Per identificare con maggiore precisione la provenienza, ti consigliamo di utilizzare i parametri UTM nei link che condividi. Gli UTM sono informazioni aggiunte alla fine di un link che permettono di indicare da dove proviene una visita. Puoi specificare:

• Source, la fonte da cui arriva la visita, per esempio newsletter;
• Medium, il tipo di canale utilizzato, per esempio email;
• Campaign, la campagna a cui appartiene il link, per esempio lancio-corso.

Per esempio, un link verso la pagina di un corso condiviso nella newsletter per il suo lancio potrebbe essere: https://academy.example.com/corsi/nuovo-corso?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=lancio-corso Quando una persona apre questo link, Creatora può attribuire la visita a newsletter come Source, email come Medium e lancio-corso come Campaign. Usa gli stessi criteri per nominare gli UTM nei diversi link: in questo modo sarà più facile confrontare le fonti e le campagne nel tempo. Per vedere i risultati, vai a Panoramica > Web Analytics > Origine traffico e seleziona Source, Medium o Campaign. Puoi così confrontare quante visite sono arrivate dalle diverse fonti, dai diversi canali e dalle campagne che hai identificato nei link.

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Vedere quali pagine vengono visitate

In Pagine più visitate trovi le pagine della piattaforma che hanno ricevuto più visite nel periodo selezionato. Puoi così capire quali contenuti attirano maggiormente il traffico e osservare quante visite ricevono pagine specifiche, come quelle dei corsi o il checkout.

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Capire chi visita la piattaforma e come

Traffico per tipologia di utente distingue il traffico tra Utenti nuovi e Studenti registrati. Dispositivo usato mostra la distribuzione delle visite tra mobile, tablet e desktop. Picchi di traffico settimanale mostra invece i giorni e le fasce orarie in cui la piattaforma riceve più traffico.

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Osservare i risultati dei corsi

Vai a Prodotti > Corsi > Catalogo corsi per avere una vista sintetica dei risultati dei tuoi corsi. Per ogni corso puoi vedere:

• Studenti, il numero di studenti che hanno accesso completo al corso;
• Lead, il numero di studenti che si sono iscritti da una delle pagine del corso;
• Incasso, il ricavo effettivamente attribuito al corso.

L’Incasso tiene conto dell’importo effettivamente pagato. Se, per esempio, uno studente utilizza un coupon, viene considerato l’importo pagato dopo l’applicazione dello sconto. Quando un corso viene venduto singolarmente tramite la sua offerta base, il ricavo della vendita viene attribuito a quel corso. Se invece il corso fa parte di un’offerta che comprende più elementi, il ricavo viene attribuito ai diversi elementi in base alla distribuzione del prezzo configurata nell’offerta. Puoi impostare questa distribuzione da Vendita > Offerte > [offerta] > Gestione offerta > Contenuti e distribuzione prezzo. La distribuzione serve ad attribuire il ricavo dell’offerta ai singoli elementi nelle statistiche e non cambia l’importo complessivo pagato dalla persona.

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Leggere correttamente i dati

Una visita, un lead, l’accesso a un corso, un ordine e un pagamento descrivono momenti diversi. Web Analytics ti aiuta a capire come le persone arrivano e si muovono sulla piattaforma. Studenti, Lead e Incasso nel Catalogo corsi aiutano invece a osservare i risultati di ciascun corso. Quando hai bisogno di verificare un caso specifico, puoi andare al dato da cui deriva: consulta Vendita > Ordini per una vendita, Stripe per il relativo pagamento e la scheda dello studente per verificare i suoi accessi.

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Analizzare i dati tramite API

Se hai esigenze di analisi più avanzate, puoi accedere ai dati di Creatora anche tramite API. Puoi recuperare i dati di Web Analytics, le informazioni sugli studenti e sull’attività della piattaforma e i dati relativi a corsi, offerte e ordini. Puoi quindi combinarli nei tuoi sistemi e calcolare metriche personalizzate che non sono mostrate direttamente nel Pannello Admin. Per esempio, puoi costruire report per periodi personalizzati, confrontare i risultati nel tempo o mettere in relazione dati provenienti da parti diverse della piattaforma. In questo modo il Pannello Admin può rimanere concentrato sulle metriche più utili per l’uso quotidiano, senza limitare le analisi che puoi costruire a partire dai dati della tua piattaforma.

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Usare strumenti di analisi esterni

Per le analisi principali puoi utilizzare direttamente i dati disponibili in Creatora. Se vuoi utilizzare anche un servizio di analisi esterno, puoi collegare Google Analytics, Facebook Pixel e Mixpanel da Piattaforma > API > Integrazioni. I servizi esterni possono utilizzare criteri di raccolta e conteggio diversi da Creatora. Per questo i valori mostrati dai diversi strumenti non devono necessariamente coincidere.