> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.help.creatora.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dall’acquisto al primo accesso L’accesso a Creatora è **passwordless**: non è necessario creare o ricordare una password. Quando deve autenticarsi, la persona inserisce la propria email e riceve un PIN con cui accedere. Anche la registrazione iniziale richiede solo le informazioni necessarie in quel momento. Dati come nome, cognome, come ha conosciuto la piattaforma e foto profilo vengono richiesti successivamente, durante il Setup dell’account. ## Dal checkout al pagamento Quando una persona arriva al checkout senza essere autenticata, inserisce prima la propria email. L’email identifica l’account con cui avrà accesso alla piattaforma e, se non esiste ancora, Creatora crea un nuovo account senza richiedere una password o gli altri dati del profilo. Se invece la persona è già autenticata, questo passaggio non è necessario. Nel checkout può scegliere l’offerta e il metodo di pagamento e, se necessario, inserire un coupon. Può anche indicare i dati della propria Partita IVA. Se li ha già forniti durante un acquisto precedente, Creatora li compila automaticamente. Creatora raccoglie [i dati di fatturazione nell’ordine](/it/studenti-e-ordini/gestire-ordini-e-pagamenti#dati-per-la-fattura); l’emissione della fattura rimane a carico dell’amministratore, che può gestirla con il sistema che preferisce. Dopo il pagamento, Creatora processa l’ordine. Quando l’ordine è stato completato, viene mostrata la pagina di conferma. ## Dopo l’acquisto La pagina di conferma riepiloga l’acquisto e mostra gli elementi inclusi nell’offerta. A seconda di ciò che è stato acquistato, da qui la persona può: * aprire un corso a cui ha ottenuto accesso; * vedere i servizi inclusi; * leggere le istruzioni o utilizzare il link associato a un elemento custom. Creatora invia anche un’email di sistema con le informazioni sull’acquisto, comprese le eventuali istruzioni associate agli elementi custom. Queste informazioni rimangono disponibili anche successivamente. Dalla propria foto profilo, la persona può aprire **Impostazioni account > Storico prodotti** per vedere gli acquisti effettuati, accedere ai corsi e recuperare le istruzioni degli elementi inclusi. La conferma viene mostrata quando Creatora ha registrato l’ordine come completato. Il semplice ritorno dal pagamento non indica necessariamente che l’elaborazione sia già terminata. Se il pagamento risulta completato in Stripe ma l’ordine rimane in elaborazione, verifica lo stato dell’ordine prima di chiedere alla persona di effettuare un nuovo pagamento. Vedi [Gestire ordini e pagamenti](/it/studenti-e-ordini/gestire-ordini-e-pagamenti). ## Completare il Setup dell’account Il Setup completa il profilo raccogliendo le informazioni che non sono state richieste durante la registrazione iniziale, come: * nome e cognome; * come ha conosciuto la piattaforma; * foto profilo. Il momento in cui viene proposto dipende da come la persona si registra: * **Durante il checkout:** crea l’account con la propria email, completa l’acquisto e può proseguire con il Setup dalla pagina di conferma. * **Dalla home della piattaforma:** crea il proprio account e viene portata direttamente al Setup. Completare il Setup non è necessario per accedere a ciò che è già stato acquistato. Se la persona non lo completa subito, può farlo successivamente selezionando **Setup account** in alto a destra nella piattaforma. Puoi anche offrire una **ricompensa** a chi completa il Setup, per esempio un contenuto bonus o un codice sconto. Il nome della ricompensa può essere mostrato nella home della piattaforma e nelle pagine di vendita dei corsi; le istruzioni per ottenerla vengono mostrate dopo il completamento del Setup. Puoi personalizzare questi elementi dal **Pannello Admin > Piattaforma > Onboarding**. ## Accedere di nuovo alla piattaforma Negli accessi successivi non è necessaria una password. Lo studente inserisce l’email associata al proprio account e riceve un PIN via email per verificare l’accesso. Una volta entrato nella piattaforma, può aprire i corsi a cui ha accesso. Può inoltre ritrovare gli acquisti e le relative informazioni in **Impostazioni account > Storico prodotti**. Se uno studente riesce ad accedere ma non trova un corso, controlla il suo account in [Gestire studenti e accessi](/it/studenti-e-ordini/gestire-studenti-e-accessi). Per problemi con email o PIN, vedi [Accedere alla piattaforma](/it/preparare-la-piattaforma/accedere-a-creatora).