> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.help.creatora.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Accedere alla piattaforma L’accesso alla piattaforma avviene usando l’email associata all’account. Non è necessaria una password: Creatora invia un PIN via email per verificare l’identità di chi accede. Studenti e amministratori si autenticano nello stesso modo. Creatora può richiedere l'accesso dalla piattaforma oppure durante un'azione che richiede di verificare l'identità, come un acquisto. Dopo l'accesso, il ruolo associato all'account determina se puoi entrare anche nel **Pannello Admin**. ## Accedere con email e PIN Dalla piattaforma, seleziona **Accedi o Registrati**. 1. Inserisci l'email associata al tuo account e seleziona **Accedi**. 2. Creatora invia all'indirizzo indicato un **PIN di quattro cifre**. 3. Inserisci il PIN nella pagina **Conferma PIN** per accedere. Se l'email non corrisponde a un account esistente, Creatora lo segnala e dalla stessa pagina puoi selezionare **Registrati** per creare un nuovo account. Se sei amministratore, dopo l'accesso puoi selezionare **Vai al pannello admin** per entrare nell'area di gestione. Registrare un nuovo account non concede l'accesso al Pannello Admin: per entrare come amministratore devi utilizzare l'account a cui è associato quel ruolo. Accedere a un account non assegna automaticamente l'accesso a un corso. L'autenticazione identifica la persona, mentre gli accessi assegnati al suo account determinano quali corsi può seguire. ### Accedere o registrarsi durante un acquisto Puoi iniziare un acquisto anche senza avere effettuato l'accesso. Nel checkout, Creatora ti chiede l'indirizzo email prima di continuare: * se l'email appartiene già a un account sulla piattaforma, Creatora richiede il PIN per verificare la tua identità prima di continuare con l'acquisto; * se l'email non appartiene ancora a un account, viene creato un nuovo account con quell'indirizzo email per proseguire con l'acquisto. In questo modo autenticazione o registrazione avvengono all'interno del checkout, senza dover passare prima dalla pagina **Accedi o Registrati**. ## Cambiare l'email dell'account L’email associata all’account serve per accedere e ricevere le comunicazioni della piattaforma. Da desktop, seleziona la foto del profilo e apri **Impostazioni account > Il mio account**. Nella parte dedicata all'email: 1. seleziona **Modifica**; 2. inserisci il nuovo indirizzo email e seleziona **Continua**; 3. Creatora invia un **PIN di quattro cifre all'email attualmente associata all'account**; 4. inserisci il PIN per autorizzare il cambio. Dopo la modifica dovrai utilizzare il nuovo indirizzo email per accedere alla piattaforma. Per completare autonomamente il cambio devi quindi avere accesso all'email attuale. Se non puoi più accedervi, l'amministratore della piattaforma può modificare l'indirizzo dalla tua scheda studente nel Pannello Admin. Da smartphone le **Impostazioni account** non sono disponibili. ### Cambiare i dati di uno studente dal Pannello Admin Come amministratore puoi modificare direttamente i dati di uno studente. Vai a **Studenti**, apri lo studente interessato e usa **Modifica anagrafica** per modificarne nome e cognome oppure **Modifica email** per sostituire l'indirizzo associato all'account. Dopo il cambio, lo studente dovrà utilizzare la nuova email per accedere alla piattaforma. Le integrazioni collegate vengono aggiornate con il nuovo indirizzo. ## Uscire dall'account Da desktop, seleziona la foto del profilo, apri **Impostazioni account** e seleziona **Esci dall'account**. Da smartphone, apri il menu della piattaforma e seleziona **Esci dall'account**. Se sei nel Pannello Admin, **Esci** ti riporta alla piattaforma: non termina la sessione del tuo account. Per effettuare il logout devi utilizzare **Esci dall'account** dalla piattaforma. ## Se non ricevi il PIN Controlla che l'indirizzo inserito sia quello associato al tuo account e verifica anche la cartella spam. Per richiedere un nuovo codice, seleziona **Riprova l'accesso** e inserisci nuovamente la tua email. Quando richiedi un nuovo PIN, quelli ricevuti in precedenza non sono più validi. Il PIN rimane valido per un'ora. Ogni PIN può essere utilizzato una sola volta. ### Aiutare uno studente con il PIN Se sei amministratore, puoi controllare le richieste di accesso degli studenti da **Panoramica > Attività**. Cerca l'evento **Login** relativo allo studente. Finché il PIN non è stato utilizzato, puoi visualizzarlo e comunicarlo allo studente per aiutarlo ad accedere. Quando il PIN viene utilizzato correttamente, nell'evento **Login** non viene più mostrato il codice e compare l'indicazione **Usato**. ## Se il PIN non funziona Assicurati di utilizzare il PIN dell'ultima richiesta. Se hai richiesto più codici, quelli precedenti non sono più validi. Creatora mostra il numero di tentativi errati effettuati. Dopo **10 tentativi errati**, l'accesso all'account viene bloccato. Richiedere un nuovo PIN non azzera i tentativi già effettuati. ### Se l'account viene bloccato Quando l'account di uno studente viene bloccato, l'amministratore della piattaforma riceve un'email di notifica. L'account può essere riattivato solo dal team Creatora. Contatta Creatora indicando la piattaforma e l'email associata all'account bloccato. Se viene bloccato il tuo account amministratore, contatta direttamente Creatora per richiederne la riattivazione. ## Se non riesci ad accedere al Pannello Admin Se riesci ad accedere alla piattaforma ma non trovi **Vai al pannello admin**, verifica di avere utilizzato l'email associata al tuo account amministratore. Se il problema persiste, contatta Creatora scrivendo a **[hello@creatora.io](mailto:hello@creatora.io)**. ## Se riesci ad accedere ma non trovi un corso L'accesso all'account e l'accesso ai corsi sono due cose diverse. Se riesci ad accedere alla piattaforma ma un corso non compare tra quelli disponibili, verifica gli accessi dello studente seguendo [Gestire studenti e accessi](/it/studenti-e-ordini/gestire-studenti-e-accessi). ## Gestire l'autenticazione tramite API Il sistema di autenticazione di Creatora è disponibile anche tramite API. Puoi quindi integrare nei tuoi sistemi la registrazione e il flusso di accesso passwordless, dalla richiesta del PIN alla verifica del codice. Dopo un'autenticazione riuscita, l'API restituisce le informazioni necessarie per effettuare richieste a Creatora con l'identità e i permessi dell'account autenticato. Questo permette, per esempio, di costruire un'interfaccia o un'integrazione personalizzata mantenendo Creatora come sistema di autenticazione. L'autenticazione tramite API non modifica il modello degli accessi: il ruolo dell'account determina i permessi amministrativi, mentre l'accesso ai corsi dipende dagli accessi assegnati allo studente.